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       5月4日16時(shí)40分左右，湖南長沙瀏陽市華盛煙花制造燃放有限公司車間發(fā)生爆炸，造成多人傷亡。事故發(fā)生后，習(xí)近平總書記作出重要指示，李強(qiáng)總理作出批示。

       面對(duì)突發(fā)事故，中國大地保險(xiǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和李強(qiáng)總理批示要求，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，總公司及湖南分公司聯(lián)合成立專項(xiàng)應(yīng)急工作小組，調(diào)度理賠骨干力量，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣仍ぷ靼才挪渴稹?/p>

       針對(duì)此次事故，中國大地保險(xiǎn)推出多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，全力打通理賠服務(wù)“綠色通道”。

       一是開通報(bào)案咨詢通道。設(shè)立7×24小時(shí)專人值守服務(wù)，依托95590全國客服熱線、中國大地保險(xiǎn)APP、大地理賠寶微信小程序等線上線下多渠道，全天候受理客戶報(bào)案與業(yè)務(wù)咨詢。  

       二是全面開展主動(dòng)排查對(duì)接。第一時(shí)間對(duì)接相關(guān)部門，梳理受損企業(yè)及人員名單，全面排查承保信息，主動(dòng)聯(lián)系出險(xiǎn)客戶，同步做好情緒安撫與理賠指引工作。

       三是簡(jiǎn)化理賠單證及辦理流程。依據(jù)政府相關(guān)部門通報(bào)信息，對(duì)確認(rèn)在?？蛻敉菩袩o保單理賠，減免事故證明、死亡證明等材料，最大程度簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

       四是取消傷者就醫(yī)理賠限制。針對(duì)本次事故受傷人員，理賠環(huán)節(jié)取消定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)限制，全力保障傷者得到及時(shí)救治。

       五是啟動(dòng)理賠預(yù)付預(yù)賠服務(wù)。提前備足大額理賠專項(xiàng)資金，主動(dòng)為出險(xiǎn)客戶辦理理賠款預(yù)付，緩解客戶資金壓力。

       六是提供上門理賠服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，提供上門理賠服務(wù)，切實(shí)提升理賠服務(wù)便捷度。

       下一步，中國大地保險(xiǎn)將持續(xù)密切關(guān)注事故后續(xù)進(jìn)展，主動(dòng)對(duì)接落實(shí)相關(guān)工作要求，全力以赴做好事故排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)應(yīng)對(duì)處置工作，助力受災(zāi)企業(yè)和群眾盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。